עודכן לאחרונה: 31.08.2026
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון אתר ARKO men וחלה על רכישות המבוצעות באתר arkoman.co.il.
בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין הקוגנטיות החלות בישראל, הוראות הדין יגברו.
ARKO men
מספר עוסק/ח.פ.: 558634655
כתובת: הזמיר 100, נהריה
טלפון: 054-7640786
דוא"ל: Arkoman100@gmail.com
צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ברכישת מוצר, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובדרך כלל החל ממועד עשיית העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
הכול כפוף להוראות החוק, לסוג המוצר ולחריגים הקבועים בדין.
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים המותרות על פי דין:
בטלפון:
054-7640786
בדוא"ל:
Arkoman100@gmail.com
בדואר רשום או במסירה לכתובת העסק:
הזמיר 100, נהריה
וכן באמצעות אפשרות ביטול מקוונת באתר, ככל שקיימת אפשרות כזו באתר ובהתאם לדרישות הדין.
בהודעת הביטול יש לציין פרטים שיאפשרו לזהות את העסקה, לרבות שם הלקוח ומספר ההזמנה.
ככל שהדין מחייב מסירת פרטים נוספים לצורך הביטול, יהיה על הלקוח למסור אותם.
כאשר ביטול העסקה אינו נובע מפגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד ARKO men, האחריות להחזרת המוצר לעסק תחול על הלקוח, בהתאם להוראות הדין.
יש להחזיר את המוצר לכתובת:
ARKO men
הזמיר 100, נהריה
מומלץ לתאם את ההחזרה מראש בטלפון 054-7640786 או בדוא"ל Arkoman100@gmail.com.
אין לשלוח מוצר בדואר גוביינא ללא תיאום מראש.
ככל שהדבר רלוונטי לזכות הביטול ולפי הוראות הדין, מומלץ להחזיר את המוצר:
פגיעה משמעותית בערך המוצר כתוצאה מהרעה במצבו עשויה להקנות לעסק זכויות בהתאם להוראות הדין.
אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, ARKO men רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק.
דמי הביטול יהיו בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין.
אם התקבל מוצר:
יש ליצור איתנו קשר בהקדם.
במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד ARKO men, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.
במקרים המתאימים, העסק יישא גם בהחזרת המוצר בהתאם לחובות החלות עליו על פי דין.
כאשר קיימת זכאות להחזר כספי בעקבות ביטול עסקה, ההחזר יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי.
העסק ישיב לצרכן את הסכום שהוא זכאי לקבל בתוך התקופה הקבועה בדין.
זמן הופעת הזיכוי בפועל בכרטיס או בחשבון עשוי להיות מושפע גם מזמני הטיפול של חברת האשראי, הבנק או ספק התשלום.
כאשר הביטול נעשה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד העסק, עלויות החזרת המוצר יחולו על הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.
במקרה של פגם או אי התאמה שבאחריות ARKO men, הטיפול בעלויות ההחזרה יתבצע בהתאם להוראות הדין.
ככל שהעסק מאפשר החלפה של מוצר, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקת אפשרות החלפה במידה, צבע או דגם.
החלפה כפופה לזמינות המוצר במלאי ולמצב המוצר המוחזר.
אין באפשרות ההחלפה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק.
זכות הביטול אינה חלה במקרים שבהם הדין קובע במפורש כי לא קיימת זכות ביטול, או קובע הסדר מיוחד ביחס למוצר מסוים.
כאשר מדובר במוצר אשר מטעמי דין, בריאות או היגיינה אינו ניתן להחזרה לאחר פתיחה או שימוש, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות לאותו מוצר.
אין בסעיף זה כדי ליצור חריג לזכות הביטול במקום שבו החריג אינו מוכר בדין.
לגבי מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, דרישות, הדפסה, התאמה אישית או הוראות מיוחדות, יחולו הוראות הדין המיוחדות הנוגעות למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
במקרים הקבועים בחוק, צרכן שהוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול ארוכה יותר בעסקת מכר מרחוק, ובלבד שמתקיימים התנאים שנקבעו בחוק, לרבות התנאים הנוגעים לשיחה בין הצרכן לבין העסק במסגרת ההתקשרות.
ARKO men תהיה רשאית לבקש הצגת מסמך המעיד על הזכאות, במידה ובאופן המותרים על פי דין.
אי קבלת משלוח או סירוב לקבלו אינם בהכרח מהווים הודעת ביטול כדין.
לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים המפורטות במדיניות זו.
מוצר שלא נאסף מנקודת חלוקה או שלא נמסר עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח עשוי לחזור לעסק.
במקרה כזה ניתן לפנות אלינו לבחינת משלוח חוזר.
ייתכן שמשלוח חוזר יהיה כרוך בתשלום נוסף בגין משלוח, ככל שהדבר מותר על פי דין ולא מדובר בכשל שבאחריות העסק.
ARKO men
מספר עוסק/ח.פ.: 558634655
כתובת: הזמיר 100, נהריה
טלפון: 054-7640786
דוא"ל: Arkoman100@gmail.com
אתר: arkoman.co.il
